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体验馆展示透明化 使消费者安心落意
体验式营销以及延伸产业链带来的丰厚回报,让家居体验馆成了一块多方垂涎觊觎的“奶酪”。无论是家装商,还是建材商或品牌经销商,只要有实力的,现在都在做或打算做体验馆,已获得新的利润增长点。对于现在家装市场上花样百出的体验馆,真正能得到消费者的认可才是取胜的关键点。
方林装饰董事长王水林最初知道体验馆这个概念,是他在2008年去武汉、重庆、杭州那边做市场考察时偶然发现的。“那时在南方‘体验馆’模式早已兴起,而且面积很大,大都是6000平方米到8000平方米,更大的还有12000平方米。”当时的所见所闻,不仅把王水林震到了,也为他之后的事业奠定了基础。
考察回来之后,王水林把所有财产都用在了建体验馆上,从买房、装修、布置再到召集人才。王水林说:“既然要做体验馆,就要把它做好,真正体现它的优势。我们要让消费者在我们这里花更少的时间,买更优惠价格和更高质量、更好服务的产品。所以我们在选择产品上,都选择性价比比较好的,有品牌保障、承诺的。而且我们的体验馆有半成品展示,这里把装修过程中的隐蔽工程,像水电工程等用到的材料、实体、验收的标准全都展示出来,让消费者在体验馆转一圈,再通过设计师的介绍,对整个装修的过程、细节全都了如指掌,做到所有装修工程透明化,让消费者安心落意。”
从底层到管理层 一路矢志不移
每一位成功人士的背后,有多少辛酸,有些我们可能无法去体会。但我们可以肯定的是,他们的成功,是一种生活的历练,人生的财富。
方林装饰进驻辽宁省沈阳市、本溪、抚顺、盘锦,在沈阳市,方林旗下还有1918别墅装饰和宜家装饰。企业做得如火如荼的方林装饰董事长王水林,有着我们想不到的故事。
王水林向我们谈起了自己的经历,“我16岁入行,从工人、木匠做起,到今年已经有21年了,方林装饰进驻沈阳就已经有13年了。可能在经营管理上我不是做的最好的,但就对装饰这方面来说,从内到外,没有一件工作是我不了解,没接触过的。”一个人从做最苦最累的低层开始,一做就是21年。我想很多人看到王水林的经历,光是看到“16岁”、“21年”这两组数字就应该被震撼了。王水林和我们讲,“我的事业能做到今天,不仅有自己的坚持和付出,还有很多人的努力,这其中包括亲人、朋友的支持,员工的努力和消费者的信任。这一路走来,我深感责任的重要。我时刻提醒自己,无论是对待亲人、朋友还是自己的员工,都要时刻记得自己的责任。”
夙兴夜寐的思考 真心实意的为您
消费者的信任是成就一个企业的明珠。它不仅是一个企业信誉的印证,也是一个企业生存的基础。
王水林在谈到现如今装饰市场的发展时说,“现在毕竟买新房的人相对于前一些年少了,而二手房的改建成为了未来装饰行业市场的突破点。”对于二手房改建过程中怎样让消费者省心、安心、放心,王水林是夙兴夜寐的来衡量这件事,“我想了很多的方案,也正在策划、筹备这件事情。举个简单的例子,比如说我们正常改建二手房的工期是9到15天,消费者在这其间只要把贵重的东西带走,剩下的东西我们与搬家公司合作,有库房,可以帮消费者保存好,等工期结束,我们再原方不动的把消费者的物品搬回住处。但有的工期很短的,消费者不想搬来搬去,对于这一点,我们正考虑买集装箱车,这样消费者的物品装到集装箱车内,然后停放在小区楼下,既减少了来回搬运的时间,又为消费者带来了便利。”谈到这儿,我们不仅感受到了王水林方案的周密性,更深深的体会到了他的那份“责任心”。
很多人把“责任”视为负担;也有人常把“责任”挂在嘴边;也许在他们潜意识里把“责任”当做是一种精神上的东西,其实“责任”的体现来源于实践,而且就在每一个人的身边。就像王水林所说的,“在做一件事的时候,要时刻记得你的责任。”
(东北新闻网)